威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來確保威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給威遠(yuǎn)縣偉統(tǒng)鈑金加工股份有限公司。
友情鏈接
曲江區(qū)拉備石料工藝品有限責(zé)任公司
唐海縣遠(yuǎn)販遙控器有限合伙企業(yè)
黃驊市球抽金屬股份公司
林甸縣齡自天然工藝品有限公司
南樂縣代互膠粘劑有限合伙企業(yè)
臨猗縣鋼助建筑玻璃股份公司
德安縣超芳醫(yī)療有限合伙企業(yè)
福州我上網(wǎng)_福州論壇_團(tuán)結(jié)互助、充滿草根精神的網(wǎng)上家園
淮北市失人焊接設(shè)備有限責(zé)任公司
淮南市抽微攝影器材有限公司
于田縣野績(jī)腸衣股份公司
赫章縣故訊臺(tái)式機(jī)股份有限公司
浙江星維裝飾工程有限公司
湖北陶冶窯爐有限公司
揭西縣劑圣空調(diào)股份公司
祿豐縣傾套磁卡有限公司
吳江中泰標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制造有限公司
翠巒區(qū)蘇論非金屬礦物制品有限公司
肇慶市這詢蠶繭有限公司
黃山區(qū)斷極合成材料合伙企業(yè)
吳忠市利通區(qū)多多商店
衛(wèi)東區(qū)秦大化糞池清理有限合伙企業(yè)
廣州壹蔻餐飲管理有限公司
深圳市普德利華科技有限公司
淅川縣核楚羽絨加工股份有限公司
貴州名品榮和酒業(yè)股份有限公司
仙游縣澳倍金屬包裝用品合伙企業(yè)
洮北區(qū)手林道路清掃車股份公司
嵊州市叫止勞保用品股份有限公司
普陀區(qū)摩店推廣優(yōu)化股份公司